Ultimo aggiornamento: [data] · Riserbo è un marchio di AFAI Srl.
1. Premesse e definizioni
I presenti Termini regolano la fornitura e l’uso del servizio Riserbo, offerto da AFAI Srl (di seguito “Fornitore” o “Riserbo”) tramite il sito riserbo.it.
- Servizio: la piattaforma SaaS per la gestione delle segnalazioni whistleblowing conforme al D.Lgs 24/2023.
- Cliente: l’organizzazione che sottoscrive l’abbonamento e attiva un canale.
- Gestore: l’utente autorizzato dal Cliente a gestire le segnalazioni (es. RPCT).
- Segnalante: chi invia una segnalazione tramite il canale del Cliente.
2. Oggetto
Il Fornitore concede al Cliente, in abbonamento, l’accesso al Servizio per istituire e gestire un canale di segnalazione interno conforme alla normativa whistleblowing. Il Servizio è erogato in modalità SaaS, con dati ospitati nell’Unione Europea.
3. Piani e prezzi
I prezzi sono indicati al netto dell’IVA: Base (meno di 100 dipendenti) 39 €/mese · Pro (meno di 500 dipendenti) 69 €/mese · Illimitato (dipendenti illimitati) 89 €/mese. Il pagamento è esclusivamente annuale anticipato; non è previsto il pagamento mensile. All’attivazione è dovuto un costo di avviamento una tantum, indicato in fase di sottoscrizione. L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza salvo disdetta.
4. Attivazione, account e credenziali
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e della corretta nomina dei Gestori. Il Servizio adotta autenticazione a più fattori. Il Cliente custodisce le proprie chiavi e i codici di recupero, necessari all’accesso ai contenuti cifrati.
5. Protezione dei dati e zero-knowledge
Per i dati delle segnalazioni, il Cliente è Titolare del trattamento e il Fornitore è Responsabile ex art. 28 GDPR, secondo apposito DPA. L’architettura è zero-knowledge: i contenuti sono cifrati end-to-end e il Fornitore non può accedervi. I dati sono trattati nell’UE.
6. Obblighi del Cliente
- Usare il Servizio nel rispetto della legge e configurare correttamente il canale.
- Nominare RPCT/Gestori e fornire ai segnalanti l’informativa prevista.
- Custodire chiavi e recovery code; il loro smarrimento può rendere irrecuperabili i contenuti cifrati.
- Non utilizzare il Servizio per finalità illecite o lesive di diritti di terzi.
7. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con la massima diligenza, salvo manutenzioni programmate e cause di forza maggiore. Eventuali livelli di servizio (SLA) sono indicati nelle condizioni del piano. [SLA da definire]
8. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio “Riserbo” e i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di AFAI Srl. Al Cliente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, per la durata dell’abbonamento; è vietata la riproduzione, rivendita o decompilazione non autorizzata.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti o consequenziali. La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave.
10. Durata, rinnovo e recesso
L’abbonamento ha durata annuale e si rinnova automaticamente salvo disdetta da comunicarsi prima della scadenza. Trattandosi di servizio rivolto a professionisti/imprese (B2B), non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo. Per eventuali utenti consumatori, il recesso è esercitabile entro 14 giorni salvo che l’esecuzione sia già iniziata con il consenso dell’utente.
11. Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto in caso di mancato pagamento o di uso illecito del Servizio, previa comunicazione, fatto salvo il risarcimento del danno.
12. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate al Cliente. La versione vigente è pubblicata su questa pagina.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Caserta; per i consumatori resta competente il foro di residenza/domicilio. Piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contatti
AFAI Srl — info@afai.it · Via Selvetelle 3b, 81013 Caiazzo (CE).